TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar; satın aldıkları ürünün satış ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuata tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

4. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satılan ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİM EDİLEMEMESİ

1. Satıcının önceden öngöremeyeceği mücbir sebepler oluştuğunda ve ürün süresi içinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değişimini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

2. Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde ücret iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa, ürün bedeli yine 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın ilgili tutarı alıcının hesabına yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.

ÜRÜNÜN KONTROLÜ VE TESLİM ALMA SIRASINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. Alıcı, ürün teslimi sırasında paketi kontrol ederek hasarlı (ezik, kırık, yırtılmış vb.) ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

2. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve özenle korunmalıdır. Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya bildirilmelidir.
   
   

   CAYMA HAKKI SÜRESİ VE KOŞULLARI

   1. Satın alınan bir hizmetse, cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, hizmet ifasına alıcının onayıyla cayma süresi dolmadan başlandıysa, cayma hakkı kullanılamaz.

   2. Cayma hakkının kullanılması halinde iade masrafları satıcıya aittir.

   3. Cayma bildiriminin, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla satıcıya iletilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gereklidir.

   ---

   CAYMA HAKKININ KULLANIMI

   1. Ürün, faturası ile birlikte (kurumsal faturalarda iade faturası ile) gönderilmelidir.

   2. Ürün, ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ile eksiksiz, hasarsız olarak gönderilmelidir.

   ---

   İADE KOŞULLARI

   1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder, en geç 20 gün içinde ürünü geri alır.

   2. Ürünün değerinde azalma alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür.

   3. Cayma hakkı ile kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde, ilgili indirim iptal edilir.

   ---

   CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

   1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

      • Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler

      • İç giyim alt parçaları, mayo-bikini altları

      • Tek kullanımlık ürünler

      • Kozmetik ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)

      • Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi yakın ürünler

      • Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım ve sarf malzemeleri

      • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

      • Abonelik sözleşmesi kapsamındaki süreli yayınlar

   2. Yukarıdaki ürünlerin iadesi yalnızca kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve denenmemiş olmaları halinde kabul edilir.

   ---

   TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

   1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile olan sözleşme gereği faiz ve hukuki sorumluluk kendisine aittir.

   2. Satıcı, alıcının gecikmeli ödemesinden kaynaklanan tüm zarar ve masrafları talep etme hakkına sahiptir.

   ---

   ÖDEME VE TESLİMAT

   1. Banka havalesi veya EFT ile .......... Bankası'ndaki (TL) hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.

   2. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleşir.